Transport și plată

Expediem produsele în fiecare zi lucrãtoare. Dacã plasaþi comanda pânã la ora 13:15, o expediem în aceeași zi. Comenzile plasate dupã ora 13:15 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.

GLS – livrare la adresã

Compania de curierat GLS livreazã coletele în toată România, de obicei în următoarea zi lucrătoare de la expediere. În ziua livrãrii, curierul vã va contacta pentru a stabili intervalul orar de livrare. Dacã nu sunteți găsit acasã, coletul va fi depus la cel mai apropiat GLS ParcelShop.

Link pentru urmărirea coletului

GLS ParcelShop

Puteți ridica coletul de la oricare punct GLS ParcelShop din România. Coletul va fi livrat la punctul ales de dumneavoastrã în următoarea zi lucrătoare dupã expediere. Veți primi un SMS și un e-mail cu adresa punctului ºi codul PIN pentru ridicare.

Link pentru urmărirea coletului

Cargus – livrare la adresã

Compania de curierat Cargus livreazã coletele în toată România. Livrarea standard se realizeazã în 1–2 zile lucrãtoare de la expediere. Veți fi informat prin SMS și e-mail despre statusul livrãrii.

Link pentru urmărirea coletului

Sameday – livrare la adresã

Sameday livreazã coletele la adresa indicatã în toată România, de obicei în 1–2 zile lucrãtoare. Veți fi notificat prin SMS și e-mail despre stadiul livrãrii.

Link pentru urmărirea coletului

Sameday easybox

Puteți ridica coletul din oricare automat easybox Sameday din România. Coletul va fi livrat în easybox-ul ales de dumneavoastrã în 1–2 zile lucrãtoare dupã expediere. Veți primi un SMS și un e-mail cu codul de deschidere a compartimentului.

Link pentru urmărirea coletului

FAN Courier – livrare la adresã

FAN Courier livreazã coletele la adresa indicatã în toată România, de obicei în 1–2 zile lucrãtoare de la expediere. Livrarea se realizeazã în zilele lucrãtoare.

Link pentru urmărirea coletului

FAN Box

Puteți ridica coletul din oricare automat FAN Box din România. Coletul va fi livrat în FAN Box-ul ales de dumneavoastrã în 1–2 zile lucrãtoare dupã expediere. Veți primi un SMS și un e-mail cu codul de deschidere.

Link pentru urmărirea coletului

Plata prin transfer bancar

IBAN: RO66 BACX 0000 0041 2969 1000

SWIFT (BIC): BACXROBUXXX

Detaliile contului bancar vor fi furnizate în e-mailul de confirmare a comenzii.

Plata cu cardul

Puteți plãti online cu cardul prin intermediul platformei de plãþi GoPay.

Plata ramburs

Plata în numerar sau cu cardul la livrare. Taxa suplimentară pentru plata ramburs este de 8,30 lei (TVA inclus).

Neridicarea comenzii cu plata ramburs

Ce se întâmplă dacă nu preluați comanda trimisă ramburs?

Doriți să comandați produse de la noi cu plata ramburs? Nicio problemă, puteți face acest lucru. Vă rugăm însă să vă gândiți bine înainte de a plasa o comandă cu plata la livrare. Dacă expediem coletul și dumneavoastră nu îl preluați, vor apărea costuri inutile pe care va trebui să le suportați.

Procesarea unei astfel de comenzi implică timp și efort din partea angajaților noștri. Pentru a vă face o idee mai bună, am descris ce presupune pregătirea unei comenzi:

• tipărirea facturii corespunzătoare,
• localizarea produsului în depozit,
• verificarea că totul corespunde comenzii dumneavoastră,
• ambalarea și pregătirea pentru expediere,
• sigilarea coletului cu eticheta corespunzătoare și predarea către curier.

Fiecare comandă este foarte importantă pentru noi și depunem toate eforturile pentru ca aceasta să ajungă la dumneavoastră în cea mai bună stare și cât mai repede. Dacă nu preluați produsul, acesta ne va fi returnat, toată munca și efortul nostru vor fi în zadar și, mai ales, costurile noastre vor crește. Trebuie să despachetăm coletul și să aruncăm, de exemplu, plicul cu bule de aer, care nu mai poate fi reutilizat. Înainte de returnarea produsului în depozit, trebuie să îl verificăm și să stornăm documentul fiscal deja emis.

Deoarece comanda ne va fi returnată, chiar dacă noi ne-am îndeplinit partea din contract, vom fi nevoiți să vă imputăm aceste costuri și vă vom trimite o factură pentru costurile de transport și ambalare.

Dacă considerați că nu avem dreptul la o astfel de taxă, vă rugăm să ne permitem să cităm art. 1719 din Legea nr. 287/2009 – Codul civil:

OBLIGAȚIILE DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE

Obligațiile cumpărătorului

art. 1719

„Cumpărătorul are următoarele obligații principale: să preia bunul cumpărat și să plătească prețul vânzării."

Nepreluarea coletului nu constituie, prin urmare, o retragere din contract, ci o încălcare gravă a acestuia.

Atât din partea magazinului nostru online, cât și din partea curierului ales, veți primi o notificare că produsul a fost predat curierului cu numărul de urmărire al coletului, iar ulterior veți fi informat(ă) că îl puteți ridica de la punctul de ridicare sau că vă va fi livrat. Dacă acest lucru nu se întâmplă, nu ezitați să contactați magazinul nostru online la adresa de e-mail: shop@musiqa.ro.

A apărut o neînțelegere, nu ați reușit să ridicați comanda la timp, dar sunteți în continuare interesat/ă

În acest caz, vă rugăm să ne contactați la shop@musiqa.ro. Vă vom ajuta cu plăcere.

Nu mai sunteți interesat/ă de comandă

Dacă v-ați răzgândit, nu mai sunteți interesat/ă de comandă și intenționați să nu preluați coletul, acest lucru nu înseamnă că ați anulat comanda sau că ați exercitat dreptul de retragere din contract. Singurul lucru care s-a întâmplat în acel moment este că ați încălcat grav contractul de vânzare în sensul art. 1719 din Legea nr. 287/2009 – Codul civil.

Prin plasarea comenzii și acceptarea și confirmarea acesteia de către magazinul nostru online, s-a încheiat un contract de vânzare valabil și pe deplin efectiv în conformitate cu termenii și condițiile noastre, pe care le-ați acceptat în ultimul pas înainte de trimiterea comenzii, precum și în conformitate cu legislația română în vigoare.

Dacă, prin urmare, nu a existat niciun contact scris sau telefonic cu magazinul nostru online și nu au fost stabiliți alți parametri ai comenzii — cum ar fi o solicitare de modificare a comenzii, expediere ulterioară sau anulare — nici înainte de momentul expedierii de către magazinul nostru, magazinul nostru online are dreptul legal de a solicita rambursarea costurilor de transport și ambalare de la cumpărător, adică de la dumneavoastră. Această rambursare este leste executorie din punct de vedere legal, deoarece a avut loc o încălcare a contractului de vânzare.

Neplata compensației

Dacă nu plătiți această compensație sau nu solicitați retrimiterea produsului, avem posibilitatea de a ne apăra eficient interesele. Încălcarea unui contract valabil poate fi soluționată în trei moduri:

1. cesionarea creanței către agenția noastră specializată în recuperarea creanțelor de la debitori,
2. pe cale judiciară,
3. plata compensației pentru costurile de transport și ambalare către magazinul nostru.

Am dori să evităm punctele 1 și 2, deoarece sunt îndelungate și neplăcute pentru ambele părți. Suntem convinși că veți alege soluția mai acceptabilă și mai puțin costisitoare, și anume punctul 3.

Solicităm doar rambursarea costurilor de transport și ambalare pe care le-am plătit — nu solicităm penalități sau dobânzi de întârziere, deși avem dreptul și la acestea.

Încercați să vă imaginați cât costă anual coletele neridicate pentru cele mai mari magazine online din România? Dar pentru firmele mici sau cele aflate la început de drum? Pentru acestea poate fi chiar ruinător pentru acestea.

Vă rugăm să vă îndepliniți responsabil obligațiile și să ridicați produsul. Dacă nu faceți acest lucru, vă rugăm să achitați compensația pentru costurile de livrare.

Sperăm că v-am explicat suficient de clar această problemă. Dacă nu înțelegeți ceva sau aveți nevoie de ajutor, de exemplu cu plata, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: shop@musiqa.ro.

Vă mulțumim anticipat pentru înțelegere și corectitudine.